Cenvi chạy bán hàng, triển khai và hậu mãi trên một hệ Minz.
Cenvi phục vụ doanh nghiệp và hộ kinh doanh ở mảng thành lập doanh nghiệp, kế toán thuế và pháp lý. Từ CRM cũ, Cenvi chuyển hẳn sang Minz, rồi mở rộng dần sang khâu triển khai và sau bán.
- 2.000+
- khách hàng
- 2022
- năm thành lập
- Hà Nội · TP.HCM
- 2 văn phòng
- 01Chuyển sang MinzCRM
Bỏ CRM cũ. Khách hàng, phễu bán hàng và lịch sử trao đổi về một chỗ.
MinzCRM - 02Live-Meeting trong mọi cuộc gọi
Jarmin nghe cùng mọi cuộc gọi tư vấn: tóm tắt, điền CRM, nhắc việc tiếp theo.
Live-Meeting - 03Hậu mãi thành quy trình
Sau khi chốt, hồ sơ khách chạy theo công đoạn, việc giao rõ người, mục tiêu đội bám theo tuần.
MinzWorkflowMinzTaskMinzOKR - 04Canh SLA từng công đoạn
Command Tower theo dõi hạn từng bước. Jarmin phát hiện hồ sơ tắc, báo cáo kịp thời và đề xuất tối ưu quy trình.
Jarmin Command Tower - 05Minzee QC hồ sơ giấy tờ
Minzee đối chiếu bộ hồ sơ khách với checklist trước khi nộp. Người chỉ xử lý chỗ lệch.
Minzee Kiểm soát hồ sơ - 06Nối hai chiều với hệ thống sẵn có
Dữ liệu khách hàng và tài chính chạy hai chiều giữa Minz và các hệ thống Cenvi đang dùng.
API hai chiều
- Ghi chú cuộc gọi phụ thuộc từng người
- Hồ sơ sau bán theo dõi qua chat và bảng tính
- Trễ hạn thường chỉ biết khi khách hỏi
- Kiểm hồ sơ thủ công, dễ sót mục
- Mọi cuộc gọi có biên bản và việc tiếp theo trong CRM
- Một luồng từ lead tới hồ sơ hoàn tất
- SLA từng công đoạn hiện trên Tower, cảnh báo trước khi trễ
- Minzee soát checklist trước khi nộp, người duyệt chỗ lệch
Số đo kết quả đang được Cenvi và Minz đo cùng, sẽ cập nhật tại đây.